Задължително ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?

Не, можете да поръчате бързо и лесно по телефон, чрез фейсбук или инстаграм страницата ни. (Телефон за поръчки: +359 89 560 1426)

Продуктът, който искам да закупя, вече не е в наличност. Има ли все пак възможност да го поръчам?

Разбира се, просто се свържете с нас.!

Мога ли да закупя продукт чрез обаждане по телефона?

Разбира се! 

Какъв е начинът на плащане?

Плащането на продуктите се извършва по три начина: (1) с наложен платеж на куриера, при получаване на пратката; (2) с банков превод и с (3) Paypal. Пращаме поръчки и в чужбина.

Как получавам потвърждение за успешна поръчка?

След финализиране на поръчката ще получите имейл, обобщаващ вашата поръчка. Също така очаквайте и телефонно обаждане от нас за потвърждаване на направената поръчка.

Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

Доставките от АЛИАС АРТ се извършват от куриерска фирма Лео експрес, като разходите за тях са абсолютно безплатни за клиентите на територията на страната, независимо от метода на плащане или стойността на поръчката.

В деня на доставката ще получите SMS с потвърждение, който съдържа номер на пратката, както и телефонен номер на куриера, в случай че искате да промените времето или мястото на получаване.

Мога ли да отменя поръчката си?

Разбира се. Ако поръчката все още не е доставена може да бъде отменена, като се свържете с нас на посочения телефон за връзка.

Мога ли да поръчам от чужбина?

Да, разбира се. Доставяме пратки и в чужбина, като разходите за доставка са за сметка на клиента.

Мога ли да върна (или заменя) поръчани продукти?

Да! Ние сме горди да предлагаме едни от най-безрисковите и улеснени условия за връщане и замяна. 

Разбира се, за да бъдат върнати или заменени артикулите трябва да са в запазен търговски вид: да не са носени, да не са с премахнати етикетите и да не са третирани по никакъв начин.

В случай на дефект, вие сте защитени от нашата гаранция за качество и всяка замяна и връщане става изцяло за наша сметка, независимо дали горните 3 условия са спазени.

Какви документи са необходими, за да върна продукт?

С всяка пратка получавате формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълнете, в случай че искате да върнете някой от артикулите. 

Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?

Да. Mодели, изработени по индивидуални размери, не подлежат на замяна и връщане.

Какъв е адресът за връщане на продукти?

При необходимост да върнете даден продукт, моля свържете се с нас, за да Ви бъде даден адрес, на който да изпратите пратката си.

Защитени ли са данните ми, когато пазарувам в АЛИАС АРТ?

Разбира се, данните ви са защитени, при пазарувате в сайта на АЛИАС АРТ. Вашата информация се съхранява при високи нива на сигурност. В допълнение, достъпът до профила на всеки клиент е ограничен с парола.

Искам да променя нещо в моята поръчка. Как мога да го направя?

Ако искате да промените нещо във Вашата, моля свържете се с нас на посочените телефони.

Не съм сигурна относно размера. Как мога да получа информация, за това кой е най-подходящия размер за мен?

Моля да обърнете внимание на Таблицата ни с размери. Там има подробно описание за това кой размер на какви сантиметри отговаря. Ако въпреки това, отново се колебаете кой е Вашият размер, не се притеснявайте да се свържете с нас за съдействие.

Колко време, след връщането на даден артикул, ще получа парите си обратно?

Ще получите парите си обратно, в срок от 5 работни дни от датата на получаване на пратката Ви при нас.

След колко време ще ми бъде доставена пратката?

При наличност на модела, поръчката ще бъде доставен до 48 часа. За по-малките населени места, това може да отнеме 2- 3 работни дни.
При нужда от изработка на модела е възможно да се чака от седмица и половина до 3 седмици.

Имам наличен онлайн кредит. Как мога да го използвам?

В случай, че имате онлайн кредит при нас, той може да бъде използван при следващата Ви поръчка. Не е нужно да правите нищо, ние ще видим, че имате остатък при нас и ще го приспаднем от следващата ви поръчка.

Получих подаръчен ваучер за пазаруване в АЛИАС АРТ. Как мога да го използвам?

За да използвате подаръчния си ваучер, е нужно да въведете номера на ваучера в съответното поле при поръчка.

Имате ли магазини в страната?

Дрехите на АЛИАС АРТ могат да бъдат намерени само на нашия официален сайт или в ателието ни в град Перник.